根據(jù)2013年5月國家旅游局發(fā)布的《 飯店智能化建設與服務指南》,智能化酒店是指整合現(xiàn)代計算機技術、通訊技術、控制技術等,致力于提供優(yōu)質(zhì)服務體驗、降低人力與能耗成本,通過智能化設施,提高信息化體驗,營造人本化環(huán)境,形成一個投資合理、安全節(jié)能、高效舒適的新一代飯店。
酒店智能系統(tǒng)建設需要滿足以下條件:
服務區(qū)域智能化:包括智能入住系統(tǒng)、電梯樓層控制系統(tǒng)、智能導航系統(tǒng)、客房視屏門鈴系統(tǒng)、客房智能電話、多媒體互動電視、客房多媒體音響、智能點菜系統(tǒng)、智能會議系統(tǒng)等。
后勤保障智能化:包括顧客服務管理系統(tǒng)、員工管理系統(tǒng)、購銷管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、經(jīng)營管理查詢系統(tǒng)、營銷管理系統(tǒng)等。
酒店環(huán)境智能化:包括客房智能溫濕控系統(tǒng)、智能調(diào)光系統(tǒng)、客房環(huán)境智能控制系統(tǒng)、數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、智能樓宇控制系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)等。